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compra, entrega e atendimento
As dúvidas mais comuns sobre a SOLLO, nossos produtos e o cuidado com o couro cabeludo, reunidas para você encontrar respostas de forma simples e rápida.
Você pode comprar produtos SOLLO diretamente em nosso site oficial ou por meio das nossas lojas oficiais nos principais marketplaces: Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop.
Para garantir a procedência e autenticidade dos produtos, recomendamos sempre comprar pelos canais oficiais da SOLLO.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos realizados no site oficial da SOLLO são preparados para envio em até 1 dia útil.
Trabalhamos com parceiros logísticos para oferecer entregas rápidas e seguras em diferentes regiões do Brasil. O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o endereço e a modalidade de envio selecionada.
Na SOLLO, você pode pagar suas compras por Pix ou cartão de crédito, de acordo com as opções disponíveis no checkout.
Também oferecemos parcelamento no cartão, conforme as condições apresentadas no momento da compra. As bandeiras aceitas e o número de parcelas podem variar de acordo com a plataforma de pagamento.
Sim. A SOLLO leva segurança, qualidade e procedência a sério em todas as etapas de desenvolvimento dos seus produtos.
Nossas fórmulas são desenvolvidas de acordo com as exigências aplicáveis da ANVISA e utilizam matérias-primas e ativos selecionados de fornecedores qualificados, com documentação técnica e padrões de qualidade compatíveis com a indústria cosmética. Também adotamos processos de controle de qualidade e rastreabilidade para acompanhar a produção.
Trabalhamos com ativos reconhecidos no mercado cosmético, como Baicapil™, Cafeisilane C®, PDRN, Piroctona Olamina, Niacinamida, Centella Asiática e Ácido Salicílico, escolhidos de acordo com a proposta de cada fórmula.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente pela área do cliente no site da SOLLO.
Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas pelos canais informados durante a compra, como e-mail e WhatsApp, quando aplicável. Com o código de rastreio, você acompanha as principais etapas da entrega até o recebimento.
Pelo WhatsApp (11) 96576-9234 ou pelo e-mail sac@meusollo.com.br.
Atendemos de segunda a quinta, das 08h às 18h, e na sexta-feira, das 08h às 17h.
Crescimento + Antiqueda
Queda, crescimento e fortalecimento: o que você precisa saber para cuidar da raiz com mais precisão e confiança.
O SOLLO Crescimento + Antiqueda é um sérum de scalp care para Crescimento + Antiqueda. Ele cuida diretamente do couro cabeludo para auxiliar na redução da queda, fortalecer os fios e favorecer uma rotina de crescimento capilar. É skincare para a raiz, porque o cuidado com o cabelo começa antes do comprimento.
Porque é no couro cabeludo que estão os folículos de onde os fios crescem. Assim como cuidamos da pele do rosto, essa pele também merece atenção específica. O scalp care leva o cuidado para a origem: a raiz, criando uma rotina que não olha apenas para o fio que você vê, mas também para onde ele começa.
Sim. Ele foi formulado como um cuidado cosmético antiqueda, combinando ativos direcionados ao couro cabeludo e ao fortalecimento dos fios. Com o uso contínuo, auxilia na redução da queda e na manutenção de fios mais fortes e resistentes.
O crescimento começa na raiz. Por isso, ele atua onde o fio nasce: no couro cabeludo. Sua fórmula combina Baicapil™, Cafeisilane C® e Bio PDRN com outros ativos selecionados para cuidar da raiz, fortalecer os fios e favorecer uma rotina de crescimento capilar.
Ele foi desenvolvido para Crescimento + Antiqueda, mas nenhuma fórmula cosmética responsável deve prometer novos fios para todas as pessoas. O resultado depende da causa da queda e das condições de cada couro cabeludo. O objetivo é cuidar da raiz, auxiliar na redução da queda e favorecer fios mais fortes durante o ciclo de crescimento.
Cabelo tem ciclo e crescimento de verdade exige constância. Diferente de uma máscara que entrega sensação imediata no comprimento, o scalp care trabalha com uma rotina contínua de cuidado da raiz. Por isso, use regularmente e acompanhe sua evolução ao longo do tempo. Consistência faz parte do resultado.
Mudanças relacionadas ao couro cabeludo e ao ciclo capilar podem exigir meses para serem percebidas.
Separe os fios e aplique o sérum diretamente no couro cabeludo. Use o aplicador SOLLO para distribuir e massagear suavemente a raiz. Depois, é só deixar agir. Não precisa enxaguar. Um novo passo na rotina, tão simples quanto aplicar seu sérum de skincare.
Sim. Ele foi pensado para transformar o cuidado da raiz em hábito. Entra na rotina como um verdadeiro skincare do couro cabeludo: aplicação simples, direta e consistente. Porque scalp care não precisa ser um tratamento complicado para fazer parte do seu dia.
Não. Ele foi pensado justamente para o lugar onde muitas fórmulas incomodam: a raiz. Sua textura leve permite aplicar o sérum diretamente no couro cabeludo sem deixar aquela sensação pesada quando utilizado na quantidade recomendada. Scalp care precisa ser eficaz, mas também precisa ser bom o suficiente para você querer usar de novo amanhã.
Sim. Ele foi pensado para se adaptar à sua rotina. Você pode aplicá-lo diretamente no couro cabeludo seco ou úmido, inclusive após o banho. Aplique na raiz, massageie e deixe agir. Sem enxágue e sem complicação.
Se você já utiliza minoxidil ou segue algum tratamento dermatológico, converse com seu dermatologista antes de combinar os produtos. O SOLLO Crescimento + Antiqueda é um cosmético de scalp care e pode complementar uma rotina de cuidados, mas não substitui medicamentos, diagnóstico ou tratamentos prescritos.
Ele vem com 100 ml, um volume pensado para acompanhar de verdade a sua rotina de scalp care. Enquanto muitos séruns capilares do mercado são vendidos em frascos de 30 a 60 ml, a SOLLO entrega mais produto para você manter a constância por mais tempo, sem precisar pagar mais por isso.
Oleosidade + Anticaspa
Oleosidade, caspa e descamação: o que você precisa saber para cuidar do couro cabeludo com mais precisão e confiança.
O SOLLO Oleosidade + Descamação + Anticaspa é um sérum de scalp care para Oleosidade + Anticaspa, desenvolvido para cuidar da pele onde o cabelo começa. Sua fórmula atua diretamente no couro cabeludo, auxiliando no controle da oleosidade, no cuidado da caspa e da descamação e promovendo uma sensação de frescor, conforto e equilíbrio na raiz. É skincare para quem sente que a raiz precisa de mais do que shampoo.
O couro cabeludo possui glândulas sebáceas que produzem sebo naturalmente. O problema aparece quando essa oleosidade se torna excessiva: a raiz perde leveza, fica com aparência pesada e pode parecer suja poucas horas depois da lavagem. Este sérum foi desenvolvido justamente para transformar essa preocupação diária em uma rotina específica de cuidado e equilíbrio da raiz.
Ele combina ativos selecionados para cuidar diretamente do couro cabeludo, incluindo Niacinamida, Piroctona Olamina, Ácido Salicílico e Centella Asiática, dentro de uma fórmula pensada para a rotina de uma raiz que fica oleosa rápido. A proposta não é “secar” o couro cabeludo. É ajudar a devolver uma sensação de equilíbrio, limpeza e leveza para a raiz.
A fórmula reúne ativos estratégicos para o cuidado da caspa e da descamação, com destaque para a Piroctona Olamina, associada ao cuidado anticaspa, e o Ácido Salicílico, que ajuda no cuidado da superfície do couro cabeludo. É uma abordagem que vai além de simplesmente retirar os flocos que já apareceram: o objetivo é cuidar continuamente da pele da raiz.
Pode ter. O sebo faz parte naturalmente da proteção do couro cabeludo, mas um ambiente mais oleoso também pode favorecer condições associadas à formação de caspa em pessoas predispostas. Por isso Oleosidade + Anticaspa fazem sentido juntas: em vez de tratar cada incômodo como se não tivesse relação com o outro, a fórmula foi desenvolvida para cuidar da raiz como um todo. Em couro cabeludo oleoso, a caspa tende inclusive a ser mais aderente e pode vir acompanhada de coceira.
Não. Caspa não é sinônimo de falta de higiene. Ela pode estar relacionada a diferentes fatores, incluindo oleosidade, sensibilidade individual, alterações na renovação da pele e microrganismos que vivem naturalmente no couro cabeludo. Por isso, lavar mais e mais nem sempre é a resposta. O couro cabeludo precisa de cuidado, não de agressão.
Não. Ele foi pensado justamente para equilibrar duas coisas que parecem opostas: cuidar da oleosidade sem transformar a raiz em uma pele desconfortável. Sua textura leve foi desenvolvida para aplicação direta no couro cabeludo, trazendo sensação de frescor e cuidado sem pesar nos fios quando utilizado na quantidade recomendada. Porque controlar a oleosidade não deveria significar trocar uma raiz oleosa por uma raiz ressecada.
A caspa e o excesso de oleosidade podem vir acompanhados de coceira, sensação de desconforto e irritação do couro cabeludo. A fórmula foi construída também pensando em uma experiência de conforto, frescor e equilíbrio da raiz.
Ele entra em uma rotina de cuidado contínuo do couro cabeludo. Algumas percepções sensoriais podem surgir antes, enquanto mudanças relacionadas à oleosidade, caspa e descamação dependem da frequência de uso e das características de cada pessoa. Por isso, a recomendação é simples: use com consistência e acompanhe a evolução da sua raiz.
Separe os fios e aplique diretamente no couro cabeludo, levando o sérum até a pele com o aplicador SOLLO. Massageie suavemente para distribuir e deixe o produto agir. Não enxágue. É o seu skincare da raiz: aplicação direcionada, rápida e pensada para entrar na rotina sem complicação. Pode ser usado no couro cabeludo seco ou úmido e também entre as lavagens.
O SOLLO Oleosidade + Descamação + Anticaspa é um cosmético para Oleosidade + Anticaspa, mas não substitui diagnóstico ou tratamento de condições dermatológicas. Se você apresenta vermelhidão intensa, placas, coceira persistente, feridas ou já possui diagnóstico de dermatite seborreica, recomendamos conversar com seu dermatologista antes de incluir um novo produto na rotina.
Ele vem com 100 ml, um volume pensado para acompanhar de verdade a sua rotina de scalp care. Enquanto muitos séruns e tratamentos concentrados para couro cabeludo são encontrados em embalagens menores, a SOLLO entrega 100 ml para você cuidar da raiz por mais tempo, mantendo a constância sem precisar repor o produto tão rápido.
Duo
Queda, crescimento, oleosidade e caspa: o essencial para cuidar da raiz por completo, com mais precisão e confiança.
Para quem olha para a raiz e percebe mais de uma necessidade ao mesmo tempo. O Rosa foi desenvolvido para Crescimento + Antiqueda. O Azul, para Oleosidade + Anticaspa.
Juntos, eles transformam o cuidado do couro cabeludo em uma rotina mais completa: um sérum focado em crescimento, queda e fortalecimento; o outro focado em oleosidade, caspa, descamação e equilíbrio. Duas necessidades. Dois séruns específicos. Uma rotina de scalp care.
Porque os dois não fazem a mesma coisa. O Rosa cuida principalmente da rotina relacionada à queda, crescimento e fortalecimento. O Azul cuida principalmente da oleosidade, caspa e descamação. Se você percebe necessidades nos dois territórios, o Duo permite cuidar de cada uma com uma fórmula desenvolvida especificamente para ela — em vez de esperar que um único produto tente resolver tudo.
Sim. Uma necessidade não exclui a outra. Oleosidade e caspa estão relacionadas a características e desequilíbrios do couro cabeludo, enquanto queda e crescimento podem envolver outros processos do ciclo capilar. Por isso, você pode perceber a raiz ficando oleosa rapidamente ou apresentando descamação e, ao mesmo tempo, estar preocupada com queda, fortalecimento ou crescimento.
Pense como no skincare do rosto: você não espera que todos os séruns tenham exatamente a mesma função.
Rosa — Crescimento + Antiqueda: cuida da raiz com foco em queda, crescimento e fortalecimento dos fios.
Azul — Oleosidade + Anticaspa: cuida do couro cabeludo com foco em oleosidade, caspa, descamação, frescor e equilíbrio.
O cabelo começa na mesma pele, mas cada necessidade pede um cuidado diferente.
Exatamente. Assim como o skincare aprendeu a olhar separadamente para oleosidade, acne, hidratação ou manchas, a SOLLO aplica essa mesma lógica à pele onde o cabelo começa.
Em vez de cuidar apenas do comprimento dos fios, o Duo leva dois cuidados específicos diretamente para a raiz. A ideia não é complicar sua rotina. É torná-la mais inteligente.
Não. O Duo faz mais sentido para quem identifica necessidades dos dois territórios, por exemplo, preocupação com queda e crescimento e, ao mesmo tempo, raiz oleosa, caspa ou descamação.
Se sua única preocupação é queda e crescimento, o Rosa pode ser suficiente. Se é somente oleosidade e caspa, o Azul pode fazer mais sentido. A SOLLO não quer que você use mais produtos. Quer que você use o que faz sentido para a sua raiz.
Sim, eles foram pensados para atuar em necessidades diferentes do couro cabeludo. Mas isso não significa que você precise colocar os dois séruns um por cima do outro na mesma aplicação.
A rotina SOLLO deve organizar cada produto no momento adequado, seguindo o modo de uso recomendado para cada fórmula. Assim, você consegue cuidar dos dois territórios sem transformar scalp care em uma rotina complicada.
A proposta é justamente o contrário: construir uma rotina de couro cabeludo que seja leve o bastante para ser usada de verdade. Rosa e Azul são séruns leave-in desenvolvidos para aplicação direta na raiz. Quando utilizados na quantidade e frequência recomendadas, a experiência deve continuar leve e confortável.
Porque não adianta criar uma rotina de scalp care que a pessoa abandona porque sente o cabelo pesado.
Cada produto tem uma função principal diferente. O Rosa deve ser escolhido principalmente por Crescimento + Antiqueda. O Azul deve ser escolhido principalmente por Oleosidade + Anticaspa.
Eles pertencem à mesma rotina porque ambos cuidam do couro cabeludo, mas não queremos diluir suas funções dizendo que “todo produto faz tudo”. O Duo é mais completo justamente porque cada fórmula sabe qual é o seu trabalho.
Cada necessidade tem seu próprio tempo. Percepções ligadas a oleosidade, frescor e conforto podem ocorrer em uma dinâmica diferente das mudanças relacionadas a queda, fortalecimento e crescimento, que acompanham um ciclo capilar mais lento.
Por isso, o Duo foi pensado como uma rotina contínua de scalp care, e não como uma solução de poucos dias.
Não. O SOLLO Duo é uma rotina cosmética de scalp care. Ele foi desenvolvido para cuidar de crescimento, queda, fortalecimento, oleosidade, caspa e equilíbrio dentro dos claims aprovados de cada produto. Medicamentos e tratamentos prescritos por dermatologistas possuem funções diferentes.
Se você utiliza minoxidil, possui dermatite seborreica diagnosticada, alopecia ou apresenta queda intensa, feridas, vermelhidão persistente ou inflamação importante, converse com seu dermatologista antes de alterar sua rotina.
O Duo entrega 200 ml de scalp care: 100 ml do Rosa + 100 ml do Azul. Na SOLLO, cada necessidade recebe 100 ml de cuidado específico. 200 ml no total. Duas fórmulas. Duas necessidades. Mais tempo para transformar scalp care em rotina.
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